Um grupo de funcionários do Hospital da Fundação Oswaldo Aranha (H.FOA) esteve presente no campus universitário Olezio Galotti, em Três Poços, para participar de uma dinâmica de Design Thinking. A atividade, realizada com o objetivo de potencializar as equipes do hospital, visou aprimorar a experiência dos pacientes.
O Design Thinking é uma abordagem inovadora e centrada no usuário, que busca solucionar problemas complexos de maneira criativa e colaborativa. Durante o encontro, os colaboradores do H.FOA foram divididos em equipes e engajados em várias etapas do processo, incluindo a empatia, a definição de problemas, a ideação, a prototipagem e o teste de soluções.
O evento foi uma oportunidade para os funcionários explorarem novas formas de melhorar o atendimento hospitalar, colocando-se no lugar dos pacientes e identificando pontos de melhoria no serviço prestado. Com a orientação dos facilitadores Fernanda Guima e Max Damas, as equipes puderam compartilhar ideias, discutir soluções e desenvolver protótipos que serão testados e implementados no ambiente hospitalar.
“A participação dos funcionários do H.FOA em atividades como essa é fundamental para sempre elevarmos nosso padrão de atendimento, repensando o cuidado com o paciente. O Design Thinking nos permite pensar fora da caixa e criar soluções inovadoras que realmente atendem às necessidades daqueles que passam por nossos cuidados,” afirmou o diretor executivo do H.FOA, Leonardo Prado.
O presidente da FOA, Eduardo Prado, também destacou a importância do evento: “Ao envolver nossos funcionários em processos criativos e colaborativos, estamos investindo diretamente na qualidade do atendimento oferecido no H.FOA. Essas iniciativas refletem nosso compromisso contínuo com a inovação e a excelência em saúde.”
Fernanda ainda comentou a importância do Design Thinking para a melhoria dos serviços de saúde: “Trabalhar com Design Thinking nos permite ver os desafios de um ângulo diferente e encontrar soluções que realmente fazem a diferença na vida dos nossos pacientes. Essa abordagem promove um ambiente de trabalho mais dinâmico e colaborativo, beneficiando tanto os funcionários quanto os pacientes.”
O evento foi considerado um sucesso por todos os participantes, que saíram do campus Olezio Galotti inspirados e motivados a aplicar as novas ideias e soluções desenvolvidas durante a dinâmica. A iniciativa reforça o compromisso do H.FOA e da Fundação Oswaldo Aranha (FOA) em oferecer um atendimento humanizado e de alta qualidade, sempre focado no bem-estar e na satisfação dos pacientes.
