Com o objetivo de orientar pacientes e familiares sobre os cuidados adotados durante a assistência hospitalar, o Hospital da Fundação Oswaldo Aranha (H.FOA) desenvolveu uma Cartilha de Segurança do Paciente. O material apresenta, em linguagem simples e objetiva, os principais protocolos de segurança adotados pela instituição e orienta como pacientes e acompanhantes podem contribuir para um atendimento mais seguro.
Durante a permanência no hospital, a equipe de saúde segue protocolos destinados à prevenção de riscos e à qualificação da assistência. Nesse processo, a participação do paciente e de seus familiares também é importante. A cartilha foi elaborada justamente para ampliar o conhecimento sobre essas medidas e incentivar uma postura mais ativa durante o cuidado.
A publicação reúne orientações relacionadas às seis metas de segurança do paciente: identificação correta do paciente; comunicação segura; uso seguro de medicamentos; segurança em procedimentos cirúrgicos; prevenção de infecções; e prevenção de quedas e lesões por pressão.
Entre as recomendações apresentadas estão informar corretamente os dados de identificação, comunicar à equipe sobre alergias, doenças e medicamentos de uso habitual, esclarecer dúvidas sobre o atendimento, informar qualquer alteração no estado de saúde e comunicar imediatamente possíveis reações após o uso de medicamentos.
Nos procedimentos cirúrgicos, por exemplo, o paciente é orientado a esclarecer dúvidas, informar condições importantes para a assistência e seguir corretamente as orientações da equipe, incluindo aquelas relacionadas ao período de jejum.
Durante a internação, atitudes simples também podem contribuir para a prevenção de riscos. A cartilha orienta sobre a importância da higienização das mãos, do cumprimento das orientações relacionadas às visitas e de solicitar auxílio da equipe para se levantar ou caminhar quando houver necessidade.
Participação no cuidado
A iniciativa integra as ações desenvolvidas pelo H.FOA para promover a segurança do paciente e a melhoria contínua da qualidade da assistência. Por meio do Núcleo de Segurança do Paciente (NSP), a instituição desenvolve ações voltadas à prevenção de riscos e ao fortalecimento da cultura de segurança.
Para a enfermeira da Qualidade e presidente do Núcleo de Segurança do Paciente, Bianca de Andrade Santos, a cartilha busca aproximar pacientes e familiares dos protocolos adotados pela instituição e mostrar que eles também podem participar ativamente desse processo.
“Queremos que o paciente conheça os protocolos de segurança e compreenda como pode participar desses processos, contribuindo também com a sua própria segurança. Quando ele entende as orientações, comunica informações importantes e se sente à vontade para esclarecer suas dúvidas com a equipe, fortalecemos sua participação no cuidado e a cultura de segurança dentro da instituição.”
Mais do que reunir informações, a cartilha busca estimular atitudes que podem fazer parte da rotina hospitalar, como perguntar, informar, esclarecer dúvidas e pedir ajuda sempre que necessário. A proposta é fortalecer a comunicação entre pacientes, familiares e profissionais de saúde e ampliar a participação de todos na prevenção de riscos.
A mensagem que encerra a publicação sintetiza a proposta da iniciativa: um atendimento mais seguro é construído com a participação de todos.
